سياسة الدفع
طرق الدفع المتاحة
- الدفع عند الاستلام: تدفعين نقدًا للمندوب عند استلام الطلب.
- تحويل InstaPay: تحويل على الرقم 01220752221، ثم رفع صورة إيصال التحويل من صفحة الطلب.
- فودافون كاش: تحويل على الرقم 01220752221، ثم رفع صورة إيصال التحويل من صفحة الطلب.
تأكيد المدفوعات بالتحويل
- بعد تأكيد الطلب تظهر في صفحة الطلب قيمة المبلغ المطلوب والرقم الذي تحولين عليه.
- حوّلي المبلغ وارفعي صورة إيصال التحويل من صفحة الطلب.
- نراجع التحويل يدويًا، ثم يتم تأكيد الدفع والطلب.
- إذا لم يكن الإيصال واضحًا أو كان المبلغ غير مطابق، نبلغك بالسبب في المحادثة لترفعي صورة جديدة.
الدفع عند الاستلام
تدفعين قيمة الطلب ورسوم التوصيل نقدًا للمندوب عند الاستلام. الإجمالي المستحق يظهر في ملخص الطلب.
استرداد المبالغ
- إذا أُلغي طلب مدفوع بالتحويل قبل شحنه، أو تم قبول طلب استرجاع، يُرد المبلغ المستحق بنفس وسيلة الدفع (أو بالطريقة المتفق عليها معكِ).
- يتم الرد وفق الإجراءات والمواعيد التي يحددها قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية.
حماية بيانات الدفع
- لا نطلب ولا نحفظ بيانات بطاقات بنكية أو كلمات مرور محافظ.
- لا يمكن لأحد من المتجر أن يطلب منكِ رمز التحقق (OTP) أو الرقم السري لمحفظتك، فلا تشاركيه أبدًا.
- صورة إيصال التحويل محفوظة بشكل خاص ولا يراها إلا صاحبة الطلب وإدارة المتجر.
للاستفسار: واتساب 01154995458