سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

• بيانات الطلب: الاسم، رقم الهاتف، عنوان التوصيل ومنطقته، والبريد الإلكتروني إن أدخلتِه، وملاحظات الطلب.
• بيانات الحساب إن أنشأتِ حسابًا: الاسم ورقم الهاتف والبريد والعنوان. كلمة المرور تُحفظ مشفّرة بطريقة لا تسمح بقراءتها.
• بيانات المشتريات: المنتجات والكميات والأسعار وحالة الطلب وطريقة الدفع.
• إيصالات التحويل: صورة إيصال التحويل عند الدفع بالتحويل.
• المحادثات والتقييمات والشكاوى التي ترسلينها لنا.

الغرض من جمع البيانات

• تنفيذ الطلب وتوصيله والتواصل معك بخصوصه.
• مراجعة وتأكيد المدفوعات.
• خدمة العملاء ومتابعة الشكاوى والاسترجاع.
• حفظ سجل طلباتك في حسابك.
• الوفاء بالالتزامات القانونية.

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها. نشارك فقط الحد الأدنى اللازم مع:

• جهة التوصيل (الاسم، الهاتف، العنوان) لتوصيل الطلب.
• الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني.

حماية البيانات

• إيصالات التحويل لا يراها إلا صاحبة الطلب وإدارة المتجر، وليست متاحة للعامة.
• الوصول إلى لوحة الإدارة محمي بكلمة مرور.
• الاتصال بالموقع يتم عبر HTTPS.
• نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات والالتزامات القانونية.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتخزين على الجهاز

• نستخدم ملفات ارتباط ضرورية فقط لتسجيل الدخول إلى حسابك ولوحة الإدارة.
• السلة والمفضلة وأرقام طلباتك تُحفظ على جهازك نفسه لتسهيل الاستخدام، ويمكنك حذفها بمسح بيانات الموقع من المتصفح.
• لا نستخدم ملفات ارتباط إعلانية أو تتبع من أطراف أخرى.

حقوقك

وفق قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، يحق لك:

• معرفة البيانات المحفوظة عنك والاطلاع عليها.
• طلب تصحيحها أو تحديثها (ويمكن تعديل بيانات الحساب من صفحة «حسابي»).
• طلب حذفها، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونًا.
• الاعتراض على معالجتها أو سحب موافقتك.

التواصل بخصوص الخصوصية

لأي طلب يخص بياناتك تواصلي معنا عبر واتساب 01154995458 أو من صفحة التواصل والشكاوى.

تحديث السياسة

يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وأي تعديل جوهري سيتم إعلانه على الموقع.